Objetivo: Completar tus conocimientos necesarios en las mejores prácticas de Gestión de Servicios TI basadas en el estándar internacional de facto ITIL®, y siguiendo los contenidos oficiales publicados en el libro de ITIL® de Operaciones del Servicio de TI.
Público Objetivo: CIO’s, CTO’s, Managers, Supervisory Staff, Team Leaders, Designers, Architects, Planners, IT Consultants, IT Audit Managers, IT Security Managers y ITSM trainers. Individuos que hayan obtenido las certificaciones fundations e intermedias de ITIL® y desean avanzar en el itinerario y especializarse. Profesionales y organizaciones IT que han adoptado ITIL® y necesiten estar informados acerca los programas de mejora continua de sus servicios.
Pre-requisitos: Los candidatos deberán poseer el certificado de Fundamentos de la Gestión del Servicio basada en ITIL® (ITIL® Foundation Certificate).
