LEAN ITIL: Un enfoque ágil en la gestión de los servicios TIC

El equipo ITSM ha participado en un evento Lean ITIL donde se mostraron las ventajas de esta metodología aplicada a procesos tradicionales de gestión IT. El evento tuvo lugar el 3 de Marzo en el Hotel Innside Génova de Madrid.

Mario Romero, ITSM Manager, introdujo la agenda del evento para a continuación dar paso a Vlad Cavalcanti, EMEA Expert Partner Manager de Jira, quién explicó los beneficios de implementar la Solución Service Desk de Jira.

Más tarde, Mario Romero continuó analizando los elementos clave de la filosofía Lean IT.

Para finalizar la jornada, Alejandro Magdalena, ITSM Consultant, explicó como la Solución de Jira puede ayudar a las organizaciones y como implementar Lean ITIL del modo más eficiente.