Ofrecemos un soporte completo de prestaciones de servicios para la continuidad del servicio ante fallos en el software de las infraestructuras.
Mejorar los tiempos de respuesta en incidencias de nivel complejo
Simplificar la gestión de incidencias
Ampliar el alcance del servicio de Soporte
Reducir los costes de IT
se presenta de forma modular:
Nivel de Soporte 3
Análisis Detallado
Gestión de la Solución
Gestión de Actualizaciones
aportando valor
Auditoría inicial
Apertura tickets vía telefónica, mail o web
Consulta de incidencias
Diagnóstico de alto nivel
Restablecimiento del servicio
Recomendación de fabricantes
Seguimiento hasta su cierre
Revisiones periódicas proactivas
Reporting mensual
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