Econocom en la principal feria internacional de retail de Europa
Estos días, Econocom ha estado presente en NRF Retail’s Big Show Europe 2026, en París, una de las principales citas internacionales del sector, que ha reunido a más de 12.000 profesionales, 525 expositores y más de 200 ponentes procedentes de más de 60 países, con la tecnología, la inteligencia artificial, los datos y la transformación del punto de venta ocupando buena parte de la conversación.
Más allá de las cifras y de las novedades tecnológicas que habitualmente acompañan a una feria de estas características, nos parece especialmente interesante un cambio que empieza a hacerse evidente: la tienda física está adquiriendo progresivamente una capacidad que durante años hemos asociado casi exclusivamente al mundo digital, la de entender mejor qué está ocurriendo en su interior y utilizar esa información para tomar decisiones de negocio.
En el entorno online nos hemos acostumbrado a medir prácticamente todo, desde cuántas personas llegan hasta qué contenidos consultan, cuánto tiempo permanecen o en qué momento abandonan un proceso de compra. En el espacio físico, sin embargo, hemos dispuesto tradicionalmente de mucha menos información sobre lo que sucede antes de que se produzca una venta.
Lo visto en NRF Europe demuestra que esa distancia comienza a reducirse.
La combinación de Retail Analytics, inteligencia artificial, IoT, sistemas de análisis del espacio, digital signage y nuevas herramientas de gestión del dato permite empezar a tener una lectura mucho más precisa del comportamiento y rendimiento de un establecimiento. La propia NRF ha situado entre los grandes ámbitos de esta edición tecnologías como la inteligencia artificial, machine learning, realidad aumentada, robótica y data analytics, junto con una clara atención a la experiencia del cliente y a la mejora de la eficiencia operativa.
Para quienes trabajamos alrededor de la tecnología audiovisual, esta evolución resulta especialmente relevante porque amplía considerablemente el papel que puede desempeñar dentro de una tienda.
Durante años hemos hablado de pantallas, contenidos y digital signage principalmente desde su capacidad para atraer la atención, comunicar una promoción, reforzar una marca o mejorar la experiencia. Todo eso sigue siendo necesario, pero empieza a aparecer una segunda dimensión mucho más vinculada al negocio: comprender cómo funciona ese contenido, cómo interactúan las personas con determinadas zonas del espacio o cómo podemos adaptar la comunicación a lo que está sucediendo en cada momento.
Es también el contexto en el que está creciendo el interés por el Retail Media dentro de los propios establecimientos, donde los soportes digitales dejan de funcionar como elementos independientes y pueden empezar a formar parte de un ecosistema conectado con los datos, la planificación de contenidos y la estrategia comercial.
La inteligencia artificial añade otra capa a esta transformación. El debate ya no se limita a utilizar IA para generar contenidos o automatizar determinados procesos, sino a emplearla para relacionar información procedente de diferentes sistemas, detectar patrones y facilitar decisiones que hasta ahora exigían interpretar manualmente grandes cantidades de datos. En esta edición, la NRF ha dedicado una atención específica a conceptos como la Connected Store impulsada por IA e IoT, reflejando precisamente esa transición hacia espacios donde tecnología, operación y experiencia empiezan a trabajar de una manera mucho más integrada.
Después de lo visto estos días en París, la reflexión que nos llevamos desde Econocom no tiene tanto que ver con una tecnología concreta como con la forma en la que todas ellas empiezan a relacionarse.
El punto de venta seguirá necesitando sorprender, comunicar y generar experiencias capaces de conectar con las personas, pero cada vez tendrá más sentido que, además, pueda medir qué sucede, aprender de ello y utilizar esa información para mejorar.
Quizá ahí esté uno de los cambios más interesantes que empieza a vivir el retail: pasar de crear espacios que únicamente comunican a desarrollar espacios que también entienden lo que ocurre dentro de ellos.
¿Tienes un proyecto?